Un lanceur d’alerte de Facebook affirme que la transparence est nécessaire pour résoudre les problèmes des réseaux sociaux

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L’ancienne employée et critique de Facebook Frances Haugen répond aux questions lors d’une audition du sous-comité américain sur l’énergie et le commerce sur les communications et la technologie à Capitol Hill à Washington, États-Unis, le 1er décembre 2021. REUTERS/Elizabeth Frantz

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3 décembre (Reuters) – Une enquête plus approfondie sur le manque de contrôles de Facebook pour empêcher la désinformation et les abus dans des langues autres que l’anglais est susceptible de laisser les gens « encore plus choqués » par les dommages potentiels causés par la société de médias sociaux, a déclaré la dénonciatrice Frances Haugen à Reuters .

Haugen, ancien chef de produit chez Meta Platforms Inc (FB.O) Facebook, a pris la parole vendredi lors de la conférence Reuters Next.

Elle a quitté l’entreprise en mai avec des milliers de documents internes qu’elle a divulgués au Wall Street Journal. Cela a conduit à une série d’articles en septembre expliquant en détail comment l’entreprise savait que ses applications aidaient à diffuser un contenu controversé et nuisaient à la santé mentale de certains jeunes utilisateurs.

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Facebook savait également qu’il y avait trop peu de travailleurs ayant les compétences linguistiques nécessaires pour identifier les messages répréhensibles d’utilisateurs dans un certain nombre de pays en développement, selon les documents internes et les entretiens de Reuters avec d’anciens employés. Lire la suite

Les personnes qui utilisent la plate-forme dans des langues autres que l’anglais utilisent une « version brute et dangereuse de Facebook », a déclaré Haugen.

Facebook a toujours déclaré qu’il n’était pas d’accord avec la caractérisation par Haugen de la recherche interne et qu’il était fier du travail qu’il avait accompli pour mettre fin aux abus sur la plate-forme.

Haugen a déclaré que la société devrait être tenue de divulguer les langues prises en charge par ses systèmes de sécurité technique, sinon « Facebook fera … le strict minimum pour minimiser le risque de relations publiques », a-t-elle déclaré.

Les documents internes de Facebook rendus publics par Haugen ont également soulevé de nouvelles inquiétudes quant à la manière dont il pourrait avoir omis de prendre des mesures pour empêcher la diffusion d’informations trompeuses.

Haugen a déclaré que la société de médias sociaux savait qu’elle pourrait introduire des « frictions stratégiques » pour ralentir les utilisateurs avant de partager des publications, par exemple en obligeant les utilisateurs à cliquer sur un lien avant de pouvoir partager le contenu. Mais elle a déclaré que la société évitait de prendre de telles mesures afin de préserver ses bénéfices.

De telles mesures pour inciter les utilisateurs à reconsidérer le partage de certains contenus pourraient être utiles étant donné que permettre aux plateformes technologiques ou aux gouvernements de déterminer quelles informations sont vraies pose de nombreux risques, selon Internet et des experts juridiques qui se sont exprimés lors d’un panel séparé lors de la conférence Reuters Next vendredi.

« En réglementant la parole, vous donnez aux États le pouvoir de manipuler la parole à leurs propres fins », a déclaré David Greene, directeur des libertés civiles à l’Electronic Frontier Foundation.

Les documents rendus publics par Haugen ont conduit à une série d’audiences du Congrès américain. Adam Mosseri, responsable de l’application Instagram de Meta Platforms, témoignera la semaine prochaine sur l’effet de l’application sur les jeunes.

Lorsqu’on lui a demandé ce qu’elle dirait à Mosseri si l’occasion se présentait, Haugen a déclaré qu’elle se demanderait pourquoi la société n’a pas publié davantage de ses recherches internes.

« Nous avons maintenant la preuve que Facebook sait depuis des années qu’il nuisait aux enfants », a-t-elle déclaré. « Comment sommes-nous censés vous faire confiance à l’avenir ? »

Pour regarder la conférence Reuters Next, veuillez vous inscrire ici reutersevents.com/events/next/

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Reportage de Sheila Dang à Dallas Montage par Matthew Lewis

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