Qu’est-ce que le marketing des médias sociaux ?

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Le marketing des médias sociaux est l’utilisation de plateformes de médias sociaux pour se connecter avec votre public afin de développer votre marque, d’augmenter les ventes et de générer du trafic sur le site Web. Cela implique de publier un excellent contenu sur vos profils de réseaux sociaux, d’écouter et d’engager vos abonnés, d’analyser vos résultats et de diffuser des publicités sur les réseaux sociaux.

Les principales plateformes de médias sociaux (pour le moment) sont Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest, YouTube et Snapchat.

Il existe également une gamme d’outils de gestion des médias sociaux qui aident les entreprises à tirer le meilleur parti des plateformes de médias sociaux énumérées ci-dessus. Par exemple, Buffer est une plate-forme d’outils de gestion des réseaux sociaux, qui peut vous aider à réussir votre marketing sur les réseaux sociaux. Que vous souhaitiez créer une marque ou développer votre entreprise, nous voulons vous aider à réussir.

Un aperçu rapide du marketing des médias sociaux

Le marketing des médias sociaux a commencé avec l’édition. Les entreprises partageaient leur contenu sur les réseaux sociaux pour générer du trafic vers leurs sites Web et, espérons-le, des ventes. Mais les médias sociaux sont devenus bien plus matures qu’un simple lieu de diffusion de contenu.

De nos jours, les entreprises utilisent les médias sociaux de multiples façons. Par exemple, une entreprise préoccupée par ce que les gens disent de sa marque surveillerait les conversations sur les réseaux sociaux et répondrait aux mentions pertinentes (écoute et engagement sur les réseaux sociaux). Une entreprise qui souhaite comprendre ses performances sur les réseaux sociaux analyserait sa portée, son engagement et ses ventes sur les réseaux sociaux à l’aide d’un outil d’analyse (analyse des médias sociaux). Une entreprise qui souhaite atteindre un public spécifique à grande échelle diffuserait des publicités très ciblées sur les réseaux sociaux (publicité sur les réseaux sociaux).

Dans l’ensemble, ceux-ci sont souvent également connus sous le nom de gestion des médias sociaux.

Les cinq piliers du marketing des médias sociaux

Planification et publication

Publier la mémoire tampon

Analyses et rapports

Analyse de tampon

1. Stratégie

Avant de plonger et de publier quelque chose sur les réseaux sociaux, prenons du recul et regardons la situation dans son ensemble. La première étape consiste à réfléchir à votre stratégie de médias sociaux.

Quels sont vos objectifs? Comment les réseaux sociaux peuvent-ils vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux ? Certaines entreprises utilisent les médias sociaux pour accroître la notoriété de leur marque, d’autres les utilisent pour générer du trafic et des ventes sur leur site Web. Les médias sociaux peuvent également vous aider à générer un engagement autour de votre marque, à créer une communauté et à servir de canal de support client pour vos clients.

Sur quelles plateformes de médias sociaux voulez-vous vous concentrer ? Les principales plateformes de médias sociaux, mentionnées ci-dessus, sont Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest, YouTube et Snapchat. Il existe également des plateformes plus petites et émergentes, telles que Tumblr, Tik Tok et Anchor, et des plateformes de messagerie sociale, telles que Messenger, WhatsApp et WeChat. Au début, il est préférable de choisir quelques plateformes sur lesquelles vous pensez que votre public cible se trouve plutôt que d’être sur toutes les plateformes.

Quel type de contenu souhaitez-vous partager ? Quel type de contenu attirera le mieux votre public cible ? S’agit-il d’images, de vidéos ou de liens ? S’agit-il d’un contenu éducatif ou divertissant ? Un bon point de départ est de créer un personnage marketing, qui vous aidera à répondre à ces questions. Et cela ne doit pas être corrigé pour toujours ; vous pouvez toujours modifier votre stratégie en fonction de la performance de vos publications sur les réseaux sociaux.

Pour vous aider à créer une excellente stratégie de médias sociaux, voici nos guides détaillés, étape par étape, sur la création d’une stratégie de médias sociaux et d’un plan de marketing sur les médias sociaux.

Fortune Magazine utilise les médias sociaux pour développer sa marque.

« L’objectif principal que nous avons est de développer notre marque. Le social est un endroit où nous pouvons posséder notre marque et la promouvoir.

Nous accordons beaucoup d’attention à Twitter, Facebook, LinkedIn et Google+ pour promouvoir notre contenu et faire l’actualité, essentiellement pour diffuser nos contenus. »

Qu’est-ce que le marketing des médias sociaux ?

Heather Muse
Éditeur de franchises et de médias sociaux, Fortune

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2. Planification et publication

Le marketing des réseaux sociaux pour les petites entreprises commence généralement par une présence cohérente sur les réseaux sociaux. Près de trois milliards de personnes (3 000 000 000 !) utilisent les réseaux sociaux. En étant présent sur les plateformes de réseaux sociaux, vous donnez à votre marque l’opportunité d’être découverte par vos futurs clients.

La publication sur les réseaux sociaux est aussi simple que de partager un article de blog, une image ou une vidéo sur une plateforme de réseaux sociaux. C’est comme si vous partagez sur votre profil Facebook personnel. Mais vous voudrez planifier votre contenu à l’avance au lieu de créer et de publier du contenu spontanément. De plus, pour vous assurer de maximiser votre portée sur les réseaux sociaux, vous devez publier un contenu de qualité que votre public aime, au bon moment et à la bonne fréquence.

Il existe maintenant une variété d’outils de planification de réseaux sociaux, tels que Buffer Publish, qui peuvent vous aider à publier votre contenu automatiquement à l’heure que vous préférez. Cela vous fait gagner du temps et vous permet d’atteindre votre public lorsqu’il est le plus susceptible d’interagir avec votre contenu.

Car Next Door programme le contenu pour maintenir une présence sur une gamme de plateformes de médias sociaux avec un minimum de temps et d’agitation.

« Chaque fois que moi ou quelqu’un d’autre dans l’équipe publie un nouveau billet de blog ou un autre contenu, je l’ajoute à la file d’attente dans Buffer. S’il s’agit d’un contenu permanent (ce qui est presque toujours le cas), je le programmerai plusieurs fois les 3-4 prochains mois dans différents formats – un lien directement vers le post, avec un graphique que nous avons fait dans Canva, avec une légende différente, etc. Le reste des emplacements que je remplirai avec des reposts de photos ou de vidéos nos membres ont partagé la récente couverture médiatique de Car Next Door et organisé du contenu qui intéressera notre public. »

Qu’est-ce que le marketing des médias sociaux ?

Shannon Barker
Gestionnaire des médias sociaux, Car Next Door

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3. Écoute et engagement

Au fur et à mesure que votre entreprise et vos réseaux sociaux se développent, les conversations sur votre marque augmenteront également. Les gens commenteront vos publications sur les réseaux sociaux, vous identifieront dans leurs publications sur les réseaux sociaux ou vous enverront un message directement.

Les gens peuvent même parler de votre marque sur les réseaux sociaux sans vous le faire savoir. Vous voudrez donc surveiller les conversations sur les réseaux sociaux concernant votre marque. Si c’est un commentaire positif, vous avez l’occasion de les surprendre et de les ravir. Sinon, vous pouvez offrir votre soutien et corriger une situation avant qu’elle ne s’aggrave.

Vous pouvez vérifier manuellement toutes vos notifications sur toutes les plateformes de réseaux sociaux, mais ce n’est pas efficace et vous ne verrez pas les publications qui n’ont pas marqué le profil des réseaux sociaux de votre entreprise. Vous pouvez à la place utiliser un outil d’écoute et d’engagement sur les réseaux sociaux qui regroupe toutes vos mentions et messages sur les réseaux sociaux, y compris les publications qui n’ont pas tagué le profil de réseau social de votre entreprise.

1Password s’engage et se connecte avec ses clients via les médias sociaux.

« Aujourd’hui, il est plus important que jamais de rencontrer les clients là où ils se trouvent. Nous vivons une grande partie de notre vie sur les réseaux sociaux et nous attendons à ce que les marques que nous utilisons y soient également. Nos clients sont aussi mondiaux que nos amis et notre famille éloignés. des outils qui nous aident à rester en contact avec nos proches, aident 1Password à rester engagé avec les personnes qui interagissent avec nous.

L’engagement est plus qu’un simple marketing. C’est donner un coup de main lorsque les choses tournent mal, maintenir la conversation lorsque les problèmes sont résolus et faire passer la bonne parole sur ce que nous faisons et où les gens peuvent venir nous saluer.

Les conversations que nous avons sur Twitter, Facebook, Google+, Instagram, YouTube, Reddit et dans les commentaires de notre blog 1Password, nous permettent de vraiment nous engager et de montrer aux gens que 1Password n’est pas seulement une application, mais un groupe de passionnés (et parfois maladroits) les humains travaillent pour rendre le Web plus sûr pour tout le monde.

Qu’est-ce que le marketing des médias sociaux ?

Kate Sebald
Responsable des interactions sociales, 1Password

4. Analytique

En cours de route, que vous publiiez du contenu ou que vous vous engagiez sur les réseaux sociaux, vous voudrez connaître les performances de votre marketing sur les réseaux sociaux. Atteignez-vous plus de personnes sur les réseaux sociaux que le mois dernier ? Combien de mentions positives obtenez-vous par mois ? Combien de personnes ont utilisé le hashtag de votre marque sur leurs publications sur les réseaux sociaux ?

Les plateformes de médias sociaux elles-mêmes fournissent un niveau de base de ces informations. Pour obtenir des informations d’analyse plus approfondies ou pour comparer facilement entre les plates-formes de médias sociaux, vous pouvez utiliser la large gamme d’outils d’analyse de médias sociaux disponibles, tels que Buffer Analyze.

Foster Coffee Co. utilise l’analyse des médias sociaux pour guider ses décisions en matière de contenu.

« L’une des choses que j’aime vraiment chez Buffer, c’est la façon dont je peux construire aussi loin que je le souhaite dans un avenir prévisible, mais vraiment commencer à adapter les campagnes si nous voyons certaines tendances au sein de l’industrie. Nous pouvons aller de l’avant et c’est vraiment facile de personnaliser le calendrier de publication par la suite.

Nous voulons connaître nos publications les plus performantes pour l’année, nous voulons savoir quel était le contenu de ces publications, afin que nous puissions ainsi créer un meilleur modèle de contenu qui génère plus d’engagement.

Parce que, comme nous le savons, plus nous pouvons obtenir d’engagement en ligne, plus cela se traduira par une éventuelle vente, ou quelqu’un franchissant nos portes, ou consultant notre site Web et peut-être faire un achat de cette façon.

Qu’est-ce que le marketing des médias sociaux ?

Justin Ozanick
Associé marketing, Foster Coffee Co.

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5. Publicité

Lorsque vous disposez de plus de fonds pour développer votre marketing sur les réseaux sociaux, un domaine que vous pouvez envisager est la publicité sur les réseaux sociaux. Les publicités sur les réseaux sociaux vous permettent de toucher un public plus large que ceux qui vous suivent.

Les plateformes de publicité sur les réseaux sociaux sont si puissantes de nos jours que vous pouvez spécifier exactement à qui afficher vos annonces. Vous pouvez créer des publics cibles en fonction de leurs données démographiques, de leurs intérêts, de leurs comportements, etc.

Lorsque vous exécutez plusieurs campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux à la fois, vous pouvez envisager d’utiliser un outil de publicité sur les réseaux sociaux pour apporter des modifications en masse, automatiser les processus et optimiser vos publicités.

Buffer utilise la publicité sur les réseaux sociaux pour promouvoir les articles de blog et toucher un public plus large.

« Nous utilisons les publicités Facebook pour promouvoir nos articles de blog. Les puissantes options de ciblage de Facebook signifient que nous avons pu montrer nos publicités uniquement aux personnes qui, selon nous, seraient intéressées par notre contenu. Et les résultats ont été excellents. Nous avons obtenu un une quantité considérable de trafic chaque mois pour aussi peu que huit cents par clic !

Nous utilisons également des publicités Facebook, des publicités Pinterest et d’autres publicités sur les réseaux sociaux pour accroître la notoriété de notre marque et notre engagement sur les plateformes de réseaux sociaux respectives. De nombreuses autres entreprises utilisent également des publicités sur les réseaux sociaux pour générer des prospects et des ventes.

Qu’est-ce que le marketing des médias sociaux ?

Alfred Lua
Créateur de contenu, tampon

Ressources de marketing sur les médias sociaux

Les plateformes de médias sociaux sont en constante évolution. Lorsque Facebook a démarré pour la première fois, les gens ne peuvent partager que des mises à jour textuelles. Désormais, il existe de nombreux formats de contenu tels que des images, des vidéos, des vidéos en direct et des histoires.

Par conséquent, le marketing des médias sociaux est également en constante évolution. Nous voulons vous aider à rester au courant de tous les derniers changements et stratégies pour réussir sur les réseaux sociaux. Voici quelques ressources pour vous aider à démarrer :

Blog marketing sur les réseaux sociaux

Le blog de marketing des médias sociaux de Buffer couvre les dernières stratégies et outils de médias sociaux pour Facebook, Instagram, Twitter et plus encore.

Guide de marketing sur les réseaux sociaux

Le guide complet du débutant pour créer un plan de marketing sur les réseaux sociaux, pour ceux qui découvrent les réseaux sociaux et qui recherchent un moyen simple de commencer.

Guide d’écoute et d’engagement sur les réseaux sociaux

Voici pourquoi nous pensons que l’écoute et l’engagement des médias sociaux sont si importants et comment vous pouvez surmonter les défis pour développer une stratégie réussie.

Guide d’analyse des médias sociaux

Il y a une mine d’informations et d’idées dans vos données de médias sociaux. Voici sept conseils d’analyse des médias sociaux simples, rapides et exploitables.

Guide de publicité sur les réseaux sociaux

Il y a tellement de choses à apprendre avec la publicité sur les réseaux sociaux. Il est difficile de savoir par où et comment exactement commencer. Voici tout ce que les marketeurs doivent savoir sur la publicité sur les réseaux sociaux.




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