Article : Redémarrer votre feuille de route technologique RH hybride

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À mesure que le monde du travail hybride évolue et modifie la façon dont le travail est effectué et la façon dont la main-d’œuvre est organisée, il regorge de changements et de défis en raison de la complexité organisationnelle croissante. La technologie RH est le lien clé qui peut lier le travail, la main-d’œuvre et aider à transformer les entreprises pour le mieux.

Les attentes des employés ont radicalement changé dans l’ère post-pandémique. Les mentalités des gens ont changé, ils ont commencé à avoir envie d’un style de vie et d’une expérience non seulement centrés sur l’avancement d’un niveau.

Kumar Mayank, PDG et co-fondateur, Zimyo est d’accord : « Dans une culture de bureau, vous n’avez jamais pensé à l’essence de la vie, mais aujourd’hui, la hiérarchie de Maslow a pris un nouveau pivot en mettant davantage l’accent sur la santé personnelle et mentale ». Les employeurs doivent reconfigurer leur stratégie d’engagement pour répondre aux nouveaux besoins d’une nouvelle main-d’œuvre.

Organiser une expérience centrée sur les employés commence par développer la bonne attitude de leadership. « Les dirigeants traversent une phase d’incrédulité, où ils ne peuvent pas croire que les mentalités des gens ont changé, et les manières subséquentes de gérer et de motiver les gens ont changé », a déclaré Sanjiv Bajaj, Jt. Président et directeur général, Bajaj Capital. Par exemple, la plupart des gens ne veulent pas reprendre le travail et la « grande démission » est réelle.

Pour attirer, retenir et engager les talents, les professionnels des RH doivent offrir le bon mélange de commodité et d’engagement basés sur la technologie. Par exemple, un « score d’humeur de l’organisation » peut aider à suivre les cas de stress et de dépression causés par l’isolement du travail à domicile. « Avant de reprendre le travail, nous avons rénové nos bureaux avec des espaces de coworking, de la musique d’ambiance et un éclairage à la demande », partage Sanjiv. En outre, parler d’avantages plutôt que de simples liquidités contribue à accroître l’engagement et l’appropriation. Construire une culture propice signifie écouter les employés et utiliser la technologie pour fournir le design souhaité.

Le rôle de la technologie dans l’offre de l’expérience employé souhaitée

Les attentes des employés d’aujourd’hui sont passées d’un simple « travail » à un équilibre entre productivité et efficacité tout en faisant preuve d’empathie. « Nous avons opté pour Zimyo pour le SIRH parce que les employés voulaient un premier SIRH avec une application mobile », explique Sanjiv. Un autre outil permet de voir combien de personnes travaillent et de suivre les performances. De tels outils technologiques permettent aux gens de se réunir pour la camaraderie, l’interaction sociale et la motivation. « Nous récompensons les 5 à 10 % de la population la plus élevée pour avoir fait preuve d’efficacité à temps », partage Sanjiv. En insufflant de l’empathie dans ces interactions par le biais de 1-0-1, les appels de l’équipe Zoom comme les réunions de café engageront et impliqueront les gens et favoriseront la productivité.

Cet engagement devrait toucher le flux de travail RH de bout en bout, du recrutement à la retraite. Mayank partage: « Les entretiens en ligne permettent aux candidats d’être embauchés même en une journée tout en offrant confort, commodité et confiance au candidat ». De meilleurs écosystèmes de personnes, une logistique rapide et pragmatique, sont certains des avantages de la technologie. Parce que l’avenir du travail est hybride, les entreprises doivent innover dans des approches tech-first, à travers des jeux de simulation de formation et des réseaux d’anciens. Une taille unique ne convient pas à tous, et il est important de choisir les bons outils technologiques pour votre entreprise.

Comment sélectionner la bonne technologie

L’approche du design thinking est efficace dans tous les aspects de l’entreprise, a déclaré Sanjiv. Parler ouvertement aux employés à la fois individuellement et dans des discussions de groupe, avec des questions franches, comme « À quoi vous attendez-vous ? » et « Que se passe-t-il dans votre vie ? » peut aider à recueillir des idées. Il est également important de noter les points de vue des personnes extérieures telles que les fournisseurs, les personnes de l’industrie, etc. Créez un prototype et mettez en place des pratiques robustes qui permettront et permettront aux personnes de travailler avec une productivité élevée.

« Cela connectera et intégrera les gens dans la culture organisationnelle et leur fera sentir qu’ils font partie de l’équipe », explique Bajaj. Chez Bajaj, une variété d’outils basés sur l’IA-ML, l’automatisation des processus a permis aux dirigeants d’entendre la voix des employés. Les dirigeants ont ensuite été formés sur la manière d’impliquer les personnes à l’aide des outils, par exemple, par le biais d’un dialogue bidirectionnel 1-0-1 et d’un retour d’information continu. Les responsables RH doivent commencer à se connecter et à innover, en gardant à l’esprit ce qui fonctionnerait le mieux pour quelles équipes.

  • Logiciel IoT pour le travail depuis le bureau pour des analyses en temps réel.
  • Gestion objective des performances à l’aide d’OKR
  • Formation selon les niveaux de compétence et d’évaluation
  • Bien-être mental et bienfaits pour la santé alignés sur leur niveau

Les responsables des ressources humaines doivent continuer à parler aux gens de l’industrie, aux fournisseurs et à leurs propres employés pour comprendre quelle est l’exigence à remplir. « La conservation de l’expérience est la voie de l’avenir », ironise Mayank.

La transformation technologique concerne l’état d’esprit et la culture

La technologie ne peut être qu’un catalyseur, le véritable succès du travail hybride découle de la façon dont les dirigeants amènent les gens à travailler d’une manière différente. Par exemple, encourager l’apprentissage et gérer des équipes à distance sont des compétences clés de nouvelle génération. Le changement est un aspect plus doux, donc pour cultiver la bonne culture, les dirigeants doivent commencer à s’assurer que les employés sont vraiment heureux et que les équipes sont orientées vers la vision de l’entreprise. « L’employé est le client, alors apprenez à tirer le meilleur parti de tout et organisez une expérience « wow » pour l’employé », partage Sanjiv. Voici quelques outils et activités pour stimuler l’engagement culturel :

  • Des discussions franches sur la base de commentaires continus
  • Des conversations comme « Comment vous sentez-vous ? » plutôt que « Qu’avez-vous accompli ? »
  • Bien-être mental, yoga, etc.
  • Mairie hebdomadaire pour partager de bonnes mises à jour et récompenses hebdomadaires
  • Retour au bureau de 2 semaines tous les trimestres.
  • Réunions caméra-on Zoom pour assurer la présence
  • Reconnaissance et reconnaissance fondées sur la culture et les valeurs

« Les gens veulent la vraie chose, de vraies conversations humaines, être cette personne », partage Mayank. Une telle authenticité vient avec l’ouverture. « Si une question est posée, je m’assure de répondre à la question », partage Sanjiv.

Tout le monde doit pouvoir s’exprimer. Pour cela, les dirigeants doivent devenir flexibles et polyvalents, en s’adaptant à l’époque. Dans un environnement hybride, il faut apprendre à collaborer et à gérer ses énergies. Mayank réitère le rôle du leader du nouvel âge dans la construction d’une culture propice : « Soyez simplement tout et n’importe quoi selon la situation. Le travail à domicile demande une attention bien méritée à se donner ». Vraiment, l’auto-leadership est le point de départ à partir duquel conduire les autres.

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